Text

DISERTASI: ANALISIS PREFERENSI NASABAH PENABUNG PADA BANK MUAMALAT INDONESIA, Tbk. CABANG GORONTALO

---

Tujuan Penelitian ini dilakukan untuk menganalisah Faktor-faktor yang mempengaruhi preferensi nasabah penabung untuk menggunakan produk pada Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Gorontalo, data yang digunakan pada penelitian ini adalah data primer. Dalam penelitian ini peneliti menggunakan metode sampel sebanyak 100 responden dengan menggunakan metode penyebarang angket kepada seluruh responden/ nasabah Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Gorontalo. Untuk menganalisa penelitian ini penulis menggunakan alat analisis dengan menggunakan analisis faktor, dan pengolahan data dengan menggunakan program SPSS versi 20.0.
Hasil penelitian disertasi ini menunjukkan bahwa terdapat tujuh faktor yang mempengaruhi preferensi nasabah dalam menggunakan produk pada Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Gorontalo, ketujuh faktor tersebut adalah; Faktor Syariah, Faktor Merek dan Manajemen, Faktor Fasilitas, Faktor Pelayanan, Faktor Lokasi, Faktor Sosial, dan Faktor Produk.
Dari ketujuh faktor tersebut, maka ditemukan faktor pelayanan lah yang merupakan faktor yang sangat dominan terhadap preferensi nasabah untuk menggunakan produk pada Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Gorontalo. Faktor pelayanan terdiri dari lima indikator/ variabel, yaitu; pelayanan pegawai bank yang cepat, pelayanan pegawa bank yang ramah, pelayanan pegawai bank yang tanggap dan memuaskan, adanya kesabaran yang tinggi dari pegawai bank saat melayani nasabah, dan Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Gorontalo merupakan bank yang memiliki reputasi cukup baik jika dibandingkan dengan bank-bank syariah yang ada di Indonesia, namun ditemukan pula adanya kecenderungan faktor syariah juga sangat mempengaruhi preferansi nasabah penabung dalam melakukan transaksinya di Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Gorontalo.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

2x6 SOF a

Penerbit

PASCASARJANA UINAM : ., 2016

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

2x6

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

Bank

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar