Text

Tesis: Analisis Kualitas Pelayanan Sirkulasi pada Perpustakaan SMK Keperawatan Pratidina Makassar

---

Rustag S. Analisis Kualitas Pelayanan Sirkulasi pada Perpustakaan SMK
Keperawatan Pratidina Makassar (dibimbing oleh Dr. Iskandar, S.Sos, MM. dan Dr.
H. Baharuddin Ali, M.Ag).
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui (1) Sistem layanan sirkulasi,
(2) Kualitas layanan Sirkulasi Perpustakaan, dan (3) Kendala yang dihadapi dalam
layanan sirkulasi serta cara mengatasi kendala pada Perpustakaan SMK
Keperawatan Pratidina Makassar.
Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif yang berlokasi di SMK
Pratidina Makassar, dengan menggunakan metodologi pendekatan komunikasi,
sosiologis. Data bersumber dari Kepala Sekolah SMK Pratidina Makassar, Kepala
Perpustakaan, Wakasek Kurikulum, Guru bidang studi, dan peserta didik. Metode
pengumpulan data dengan melakukan wawancara, observasi dan dokumentasi.
Adapun instrumen penelitian ini dengan menggunakan panduan wawancara,
pedoman observasi, dan dokumentasi. Teknik pengolahan dan analisis data
dilakukan dengan tiga tahap yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan
kesimpulan dan verifikasi.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa analisis kualitas pelayanan sirkulasi
pada perpustakaan SMK Keperawatan Pratidina Makassar ditinjau dari bukti fisik
(Tangible), keandalan (Realiabilty) daya tanggap (Responsiveness), Jaminan
(Assurence), dan Empati (Empathy) kurang berkualitas karena tidak berjalan dengan
baik dikarenakan petugas yang bertugas di perpustakaan hanya satu orang dan juga
sebagai dosen di instansi lain. Yang kedua yaitu terdapat beberapa kendala yang
dihadapi pada perpustakaan SMK Keperawatan Pratidina Makassar yaitu bagi
pengguna kadang tidak menemukan buku-buku yang mereka cari sesuai dengan
tempatnya atau kadang menemukan buku yang halamannya hilang. Bagi
pustakawan, kurang memiliki kemampuan dalam memperbaiki kerusakan pada
sistem. Yang ke tiga yaitu kenda-kendala yang ditemukan seperti keutuhan dan
ketersediaan koleksinya terbatas, sistem operasinya terkadang mengalami hambatan,
serta fasilitas dan ruang perpustakaan kurang memadai.

---

Ketersediaan

Informasi Detail

Judul Seri

-

No. Panggil

020

Penerbit

PASCASARJANA UINAM : ., 2018

Deskripsi Fisik

-

Bahasa

Indonesia

ISBN/ISSN

-

Klasifikasi

020

Tipe Isi

-

Tipe Media

-

Tipe Pembawa

-

Edisi

-

Subjek

-

Info Detail Spesifik

-

Pernyataan Tanggungjawab

-

Versi lain/terkait

Lampiran Berkas

Komentar

---

Anda harus masuk sebelum memberikan komentar