Penelitian ini bertujuan untuk: 1) memberikan informasi dan pemahaman penerapan office channelling; 2) memberikan informasi dan pemahaman tentang pangsa pasar Bank BNI Syariah dengan penerapan office channeling; 3) men-jelaskan faktor-faktor pendukung dan penghambat optimalisasi penerapan office channelling pada Bank BNI Syariah Cabang Makassar; dan 4) menjelaskan strategi yang tepat untu…